Una comunicazione chiara e colorata come un fumetto

a cura di Cooperativa Open Group

Con Comunicazione Aumentativa e Alternativa (detta anche CAA) si indica un insieme di conoscenze, di tecniche, di strategie e di tecnologie usate per semplificare e incrementare la comunicazione per le persone che hanno difficoltà a usare i più comuni canali comunicativi.

Lo scopo della CAA non è unicamente quello di fornire strumenti comunicativi alternativi, ma quello di sviluppare le abilità di comunicazione.
Viene definita Aumentativa perché non si limita a sostituire o a proporre nuove modalità comunicative ma, analizzando le competenze del soggetto, indica strade nuove per incrementarle. È Alternativa perché si avvale di strategie e di tecniche diverse dal linguaggio parlato.

Già da tempo Open Group, cooperativa sociale di Bologna, usa la CAA nei laboratori di tecnologie digitali del settore Disabilità per favorire i bisogni comunicativi delle persone che frequentano i suoi diversi servizi.

Durante il primo lock down, i digital coach della cooperativa (operatori formati per aiutare le persone con disabilità nello sviluppo di capacità e competenze digitali) hanno realizzato un vademecum utilizzando la Comunicazione Aumentativa e Alternativa per spiegare i comportamenti da seguire per evitare il contagio da coronavirus.

Un’iniziativa che ha permesso agli utenti, ai familiari e agli educatori di affrontare al meglio il momento particolare che stavano vivendo e di combattere l’isolamento. Le tecnologie digitali hanno giocato un ruolo fondamentale in questo processo: il programma Symwriter è tra i sistemi più diffusi per la scrittura in simboli e app come “Click 4all” e Let me talk” hanno facilitato la comunicazione e la connessione tra le persone anche da remoto.

Grazie all’utilizzo di queste tecnologie e ai diversi percorsi di formazione interna, gli operatori di Open Group hanno sperimentato una modalità comunicativa centrata sui reali bisogni, sulle risorse e sugli interessi delle singole persone, personalizzando l’intervento educativo attraverso il digitale.

In programma per i prossimi mesi c’è la realizzazione, sempre in CAA, di altre piccole guide e manuali: un breve ricettario e un manuale d’uso di alcuni elettrodomestici. Obiettivo è favorire e incentivare il percorso di autonomia delle persone con disabilità.